Conditions d'utilisation

1: Moyens de paiement :

Nous considérons le système d'enregistrement automatique de notre site comme valant preuve de la date, de la nature ainsi que du contenu de la commande.
Vous recevrez un email de confirmation suite à toute commande passée sur notre site à l'adresse mail que vous nous aurez communiquée lors de votre inscription.
Nous nous réservons le droit d'annulation pour toute commande présentant un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ainsi que pour toute commande émanant d'un client avec qui il y aurait eu un litige.
Les informations renseignées par le client lors de son inscription sur notre site engagent sa complète responsabilité. En cas d'erreur d'adresse ou de numéro téléphonique, nous ne saurions être tenus pour responsables de la non livraison de la commande.
Si certains renseignements (adresse-téléphone-email) présentaient une quelconque erreur, nous prendrions contact avec vous.
Le prix qui vous est facturé correspond à celui indiqué sur la confirmation de commande qui nous a été envoyée. Toute commande n'est expédiée qu'après réception du paiement dans son intégralité sur notre compte bancaire, en cas de non réception, la commande sera annulée et vous serez prévenus par courriel.Les frais de port restent à la charge du client.
Paiements en ligne:
-Carte bancaire en paiement sécurisé (4 fois sans frais en magasin).
-Par PAYPAL.
-Espèces (pour tout retrait dans notre boutique).
-Nous n'acceptons pas les chèques.
Vos coordonnées bancaires (n° de carte) ne transitent et ne sont en aucun cas stockées sur notre serveur, ceci pour une meilleure sécurité lors des paiements.
La collecte des informations nécessaires à la vente en ligne (traitement des commandes-expéditions-facturation) est obligatoire . Vous disposez d'un droit d'accès afin de supprimer ou modifier ces informations (Article 34 - Loi du 6 Janvier 1978). Nous ne communiquons jamais, que ce soit gratuitement ou avec contrepartie financière les coordonnées de nos clients.

2: Animaux vivants et produits mis en ligne:

Lors de la validation de votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de nos conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.
Concernant les animaux vivants, les photos les illustrant ne représentent pas l'animal qui vous sera expédié, chaque spécimen étant par définition unique.
Les produits mis en ligne sur notre site peuvent faire l'objet d'un changement de packaging ou de caractéristiques techniques de la part des fabricants, par conséquent les photos les représentant peuvent différer du matériel livré (nous faisons tout notre possible pour les actualiser régulièrement). Si une erreur venait à se produire, la responsabilité de FAUNA TROPIKA ne pourrait être engagée en aucune manière.
La législation nous interdit de vendre un quelconque animal à une personne mineure de moins de 16 ans sans l'autorisation de ses parents ou de son responsable légal (Article D214-20 du Code Rural).

3: Délais de rétractation:

Nous prendrons contact avec vous pour toute commande en ligne se rapportant à un animal vivant. Votre commande sera mise en attente jusqu'à ce que l'entretien ait été réalisé. A compter de la réception de vos articles, vous disposez de 7 jours pour vous forger un avis. Dans le cas ou vous souhaiteriez demander un remboursement ou procéder à un échange, il vous faudra nous renvoyer le ou les articles concernés dans leur emballage d'origine (intact) ainsi que tout accessoire ou notice d'utilisation.
Attention, le droit de rétractation ne peut en aucun cas s'appliquer aux animaux vivants car le Code de la consommation (Article L 121-20-2) les considère comme une "marchandise périssable".

4: Garanties:

Notre responsabilité est strictement limitée à la valeur à la date de vente du produit concerné. Aucun recours envers le fabriquant ou la marque n'est possible. Concernant les produits destinés à l'alimentation, le client est tenu de respecter les dates de péremption mentionnées sur l'emballage. Selon l'Article .1625 et les suivants du Code Civil, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés, dans la mesure ou il peut apporter la preuve réelle d'un éventuel défaut caché. Notre société est tenue de réparer les conséquences inhérentes à ce défaut (Article .1641 et suivants du Code Civil). Si le client souhaite s'adresser aux tribunaux, la réclamation doit être faite dans un délais bref suivant la découverte du défaut caché, dans ce cas présent, seul le Tribunal de Saint-Etienne sera compétent . En cas de problème, nous restons joignables par téléphone (04 77 90 04 66) ou mail (faunatropika@live.fr).
Les animaux vivants, insectes vivants ainsi que les rongeurs congelés voyagent aux risques et périls du destinataire. En effet, une fois sortis de nos locaux, ils sont remis au transporteur et par conséquent se trouvent sous sa seule responsabilité. En cas de retard, le client est tenu d'exercer son droit de réserve en le mentionnant sur le bordereau de livraison, de nous contacter et de réaliser des photos afin que nous puissions transmettre le tout au transporteur concerné.
Vous devez vérifier l'intégrité de votre colis en présence du transporteur (dans le cas contraire, nous ne pourrions ouvrir un dossier de réclamation auprès de ce dernier).
Dans le cas ou le colis serait refusé par le client, aucune réclamation ni remboursement ne pourra être fait, les frais de port reste à la charge exclusive du client.
Nous ne saurions être tenus pour responsables d'une erreur de livraison consécutive à une adresse mal renseignée ou incomplète lors de l'inscription du client sur notre site.
Nous ne saurions être tenus pour responsables des aléas climatiques, des grèves éventuelles ou encore des embouteillages pouvant survenir lors d'une expédition et entrainant un retard.
Il n'y a aucune garantie post livraison. En cas d'anomalie, vous devez nous contacter dans les 24h suivant la réception du colis et nous communiquer des photos attestant du défaut.
Aucune réclamation ne peut être faite dans le cas ou le colis est reçu conforme et dans les délais .

5: Remboursement:

Tout remboursement ne pourra être fait que sous forme d'avoir ou de bon d'achat sur notre boutique, son montant ne pourra être supérieur à celui de la commande initiale (hors frais de port). Aucun remboursement ne sera réalisé si le colis à été reçu conforme et dans les délais prévus. Aucun remboursement ne sera possible si le colis a été refusé par le client.

6: Litige:

Le contrat de vente réalisé sur notre site est soumis au droit français. Notre société ne saurait être tenue pour responsable des dommages matériels, immatériels ou corporels résultant d'un disfonctionnement ou d'une erreur d'utilisation des produits commercialisés. Nous ne pourrions être tenus pour responsables d'une éventuelle modification de produit de la part du fabricant. Notre responsabilité se limite exclusivement au montant de la commande et ne peut être remise en cause pour une banale erreur ou simple oubli concernant la présentation d'un produit, ceci malgré toutes les précautions prises lors de la présentation de ce dernier. En cas de problème, avant toute action en justice, vous pouvez rechercher une solution à l'amiable en prenant contact avec nous ou avec une association de consommateurs. La recherche d'une solution amiable ne met pas cours au "délais bref" de la garantie légale ni celle de la garantie contractuelle. Sous réserve de l'appréciation du Tribunal, le respect des dispositions du contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que le client est honoré ses engagements financiers à notre égard. En cas de litige et pour trouver une solution à l'amiable, l'acheteur se tournera en priorité vers nos services. Si malgré cela, aucune solution n'était trouvée, seul le Tribunal de Saint-Etienne serait compétent, ceci quels que soient le mode de paiement utilisé et le lieu de livraison.